Fleksibilitas myBCA!

Perkembangan teknologi di Indonesia kian melesat. Jika kita mengingat dahulu, untuk mengakses internet saja sukar dilakukan dan membutuhkan biaya yang tidak murah. Namun, rasanya semua itu sudah tidak berlaku lagi untuk saat ini. Apalagi dengan menjamurnya keberadaan smartphone, phablet, dan tablet, di kalangan anak muda, semakin memberikan kemudahan dalam hal akses internet. Interaksi dan komunikasi antar invidu maupun kelompok, dapat terhubung tanpa adanya batasan ruang dan waktu.

Inilah yang mengingatkan akan pengalaman pertama saya saat membuka rekening di myBCA yang terletak di Mall Ciputra World Surabaya, pada hari Jum’at, tanggal 29 Agustus 2014 lalu. Yiahaha, benar!, saya punya rekening baru, yaitu Tahapan Xpresi BCA*yeyeye. Banyak juga hal baru yang saya peroleh selama membuka rekening tersebut, dan tak sedikit pula membuat saya harus menelan ludah dalam-dalam. Sungguh, proses pembukaan rekeningnya di luar ekspektasi saya.

Jujur saja, awalnya saya gak ngeh, ketika mbak Elvina (duty officer myBCA) mengantarkan saya masuk ke dalam ruangan Tahapan Xpresi, yang memiliki luas kira-kira 1.5 x 1.5 meter. Di dalam ruangan tersebut ada satu unit perangkat yang disebut Video Banking Kiosk (VBK), lengkap dengan berbagai fitur dan kegunaannya. 

Lantas, saya mengira dia akan menjelaskan lebih jauh mengenai Tahapan Xpresi, namun lebih dari sekedar itu. Setelah dijelaskan penggunaannya, barulah saya sadar kalau dengan perangkat itulah pengajuan pembukaan rekening dilakukan. Hah?.

*) Dua ruangan untuk pembukaan rekening Tahapan Xpresi

*) Ini dia perangkat yang dimaksud (mesin VBK)

“Yah, jadi bener-bener buat sendiri nih, Mbak? Nggak ditemenin?.” tanya saya kepada Mbak Elvina. 
“Oh, nanti ada yang bantu kok, Mas.” jawab Mbak Elvina ramah.
Hah? *lalu saya pun kebingungan.

          Ternyata bener saja gitu, setelah menekan tombol, muncul seorang Customer Service (CS) cantik yang siap membantu mengarahkan saya membuka rekening Tahapan Xpresi. Ya, memang tidak ada kehadiran fisik dari CS, melainkan dengan sambungan video conference atau teleconference.

          Sensasinya gimana gitu yah, kayak agen di film-film Hollywood ketika berkomunikasi dengan partnernya, hahaha. Euum, pokoknya berbeda jauh dengan berhadapan langsung dengan CSnya, yang pada saat itu dilayani oleh Mbak Iis.

*) Video Banking dengan Mbak Iis, CS yang melayani saya:).

 Saya sendiri ada di pojok kanan bawah, tuh. Lagi jepret :D

Keren yah?, yang suka video call-an, seperti skype, YM, dan sejenisnya, pastilah makin senang dengan pelayanan seperti ini. Hahaha.

Menurut saya, prosesnya semakin memudahkan calon nasabahnya. Toh, tinggal duduk manis, menyimak, dan mengikuti arahan yang diberikan. Mulai dari bagaimana penggunaan mesinnya, hingga cara-caranya semua dijelaskan secara terperinci oleh CSnya.

“Bagaimana Pak Richo, sampai dengan tahap ini, apakah informasi yang saya berikan sudah jelas?”, begitu yang sering Mbak Iis tanyakan, sekedar memastikan saya dapat mengikuti tahapan dari prosesnya, atau sebaliknya. Sejauh yang saya peroleh, sudah jelas sekali penjelasan yang diberikan.

Ngomongin persyaratannya pun juga tidak merepotkan. Bagi yang ingin membuka rekening ini, berikut yang perlu dipersiapkan, diantaranya:

1. Membawa identitas diri, seperti KTP/SIM
2. Menyertakan NPWP, sebagai dokumen pendukung
3. Setoran awal hanya Rp.50.000,-

Kalau belum punya NPWP gimana?, tenang, kita senasib! *EH, hhaha. Lah iyah, saya gitu soalnya, hihihi. Karena belum wajib pajak. Berdasarkan persyaratan yang pernah saya baca, kalau NPWP bisa diwakili milik orang tua (fotocopy).

Alhasil, saya sempat bawa ketika itu, namun kata CS, KTP saja sudah bisa diterima. Namun, nantinya setelah punya NPWP, kita disarankan untuk melakukan pembaharuan data di cabang-cabang BCA terdekat. Yuhu, pihak bank mengerti realitanya kok, bahwasanya para mahasiswa sebagian besar belum tentu memiliki NPWP. Jadi tidak perlu cemas yah, tidak akan dipersulit kok.

Syarat NPWP sendiri merupakan peraturan dari Bank Indonesia (BI). Silahkan, dapat 
dibaca melalui peraturan nomor 14/27/PBI/2012, tentang “Penerapan Program Anti Pencucian Uang Dan Pencegahan Pendanaan Terorisme Bagi Bank Umum”. Terdapat pada Pasal 14.

Perlu diketahui, Tahapan Xpresi ini (awalnya) dikhususkan bagi kalangan anak muda. Seperti halnya jargon yang diusung “Saatnya Anak Muda Ber-Xpresi, Kreatif, Dinamis, dan Semakin Eksis”. Namum, seiring berjalannya waktu, kini sudah mencakup berbagai lintas usia. Tidak hanya diperuntukkan bagi kalangan mahasiswa saja, tapi sudah mencakup orang tua, lansia dan bahkan anak di bawah umur 12 tahun pun juga dapat memiliki tabungan ini.

Engg.. yang penting sih mereka punya berjiwa muda!. Jadi biar semua bisa ikut eksis. Hehehe. Sedangkan untuk persyaratan umum dapat dilihat melalui tabel berikut ini:

*)  Capture persayaran pembukaan rekening Tahapan Xpresi.
Selengkapnya dapat di akses di sini

Sebagian besar dari proses pendaftarannya dilakukan secara elektronik. Karena sudah banyak meninggalkan cara-cara manual. Seperti pengisian formulir tidak lagi ditulis dengan pulpen, melainkan langsung diketik melalui layar full touchscreen-nya. Beberapa opsi yang dipilih juga sama, tinggal diceklis. Ampun dah, benar-benar di luar dugaan saya.

Bagi kalangan anak muda, saya yakin tidak akan menemukan kendala berarti. Jikalau ada, semua akan dibantu oleh CSnya. Jadi, tidak perlu menghawatirkan apapun. Enjoy bro, ngahaha.

Gimana, prosesnya mudah sekali, kan?. Iyah, semudah seperti kalian update status di facebook melalui smartphone, hehehe. Kalau saya beri gambaran sedikit, akan seperti ini beberapa fungsi VBKnya:

 
*) Penjelasan berdasarkan nomer

1. Card Issue, tempat keluar kartu Paspor Xpresi-nya.
2. Print A4, untuk print dokumen jika diperlukan
3. Call Duty Officer, salah satu fungsi tombolnya, yaitu “Call”, dibutuhkan jika ingin memanggil duty officer untuk membantu dan mendapatkan kelengkapan berkasnya. Salah satunya memperoleh key BCA.
4. Cash In/Out, digunakan untuk memasukkan uang sebagai saldo awal pembukaan rekening. 
5.  Barcode Scanner, untuk scan barcode KeyBCA dalam rangka registrasi KeyBCA. 
6. Layar Transaksi, pengisian dan input data nasabah semua di sana.
7. ATM Card Slot, verifikasi setelah kartu ATM (Paspor Xpresi) selesai dibuat.
8. Camera dan Layar Interaksi, untuk sarana video conference dengan pihak CS.
9. A4 drop box, meletakkan dokumen berisi pernyataan yang harus ditandatangani secara manual (setelah melalui proses pemindaian).
10. Scanner, untuk scan KTP/NPWP dan lembar pernyataan  yang telah ditandatangani.
11. Signature Pad, sebagai sarana nasabah untuk tanda tangan secara elektronik.

Desain kartu Paspor Xpresi (yang berfungsi sebagai kartu ATM dan debit) nya lucu-lucu, hadir untuk memenuhi selera anak muda. Tema desain kartunya mulai dari I Love Indonesia, hingga hobi-hobi seperti Music, Sports dan Xpresi gayaku. Oh yah, tak ketinggalan untuk kalian yang suka ber-selfie, dapat memilih desain dengan foto sendiri di Paspor Xpresi-nya.

Eng, pasti banyak yang memilih yang terakhir yah?, huhaha. Penasaran dengan desain-desainnya, bisa dilihat dari gambar di bawah ini:

*)  Lebih dari 30 desain, belum termasuk desain bingkai yang 
khusus pakai foto sendiri (gambar diambil dari bca.co.id)

Lah, kamu pilih yang mana, Cho?, saya memilih yang “Xpresi gayaku”, bergambar lima robot. Padu padan warnanya elegan, seperti kue, *eh. Hahaha. Ok, begini penampakan ATM yang saya buat itu:

*) Taraaaaa, keren kan pilihan saya? *diiyain saja :P

Dengan selesainya itu, saya sudah bisa melalukan transaksi di mesin ATM. Haha, iya, iyah, saldonya masih sedikit :D. Selain itu, juga bisa memanfaatkan fasilitas e-banking. Tinggal mengunjungi klikBCA di www.klikbca.com, atau jika menggunakan smartphone, bisa mengakses melalui https://m.klikbca.com.

Untuk menggunakan KlikBCA diperlukan KeyBCA, yang berguna mengamankan transaksi finansial di KlikBCA. Kalau belum punya, otomatis hanya bisa melakukan aktifitas non finansial, seperti cek saldo dan mutasi rekening. KeyBCA seperti ini:

*) Key BCA bentuknya seperti kalkulator mini dan 
akan diberikan buku panduan, seperti yang ada di gambar di atas.

Itulah tahapan akhir yang saya lalui. Puji syukur, proses pembuatannya berjalan dengan lancar tanpa ada kendala berarti. Eh, hampir lupa, berhubung saya membuka rekening melalui video banking, jadi saya berhak mendapat souvenir  berupa jam digital.

Catat yah, souvenirnya nggak selamanya ada, loh. Buruan, selama persediaan masih ada. Kan, sekalian bisa mendapatkan ini:

*) Lumayan ditaruh di kamar kosan, hahahai

Uniknya lagi, Tahapan Xpresi ini tanpa buku tabungan, loh. Jadi kalau ingin melihat transaksi, semua dilakukan melalui internet banking (KlikBCA). Dengan begitu, nasabah sudah dapat melihat record transaksi sampai dua bulan ke belakang. Tidak perlu repot print buku tabungan segala, sudah tidak ada lagi ceritanya, hihi. Yap, tinggal mengakses melalui smartphone pun sudah bisa mengetahui informasi transaksi yang dibutuhkan. Semakin fleksibel yah.

Sampai tulisan ini dipublikasikan, masih tergambar jelas betapa serunya membuka Tahapan Xpresi di sana. Sayapun masih ingat tiap penjelasan demi penjelasan dari Ibu Lilik, beliau selaku Kabag myBCA di Mall Ciputra. Melalui penjelasan beliaulah, saya banyak mendapat pengetahuan mengenai myBCA yang terletak di lantai II, Mall Ciputra World Surabaya ini. Mulai dari keunggulan teknologi yang digunakan, fasilitas, bermacam produk dan lain sebagainya.

Di Indonesia masih ada dua lokasi, di Mall Ciputra World Surabaya dan di Mall Gandaria City Jakarta. Dengar-dengar sih, katanya dalam tahun ini akan dibuka juga di beberapa tempat baru lagi. Selama berada di myBCA sana, banyak sekali informasi yang saya peroleh karena myBCA tidak hanya melayani pembukaan Tahapan Xpresi, tetapi juga banyak layanan lainnya, seperti;

Flazz

*) Kartu Flazz BCA Indonesia Open

Kartu Flazz merupakan kartu prabayar multifungsi. Produk BCA ini berguna untuk memudahkan transaksi pembayaran. Jadi bagi pemegang kartu Flazz, dapat melakukan pembayaran dengan kartu Flazz di supermarket, minimarket, bayar parkir, tol dan masih banyak lagi. Pembelian kartu ini melalui mesin Flazz yang ada di myBCA harganya Rp. 100.000,- sudah termasuk saldo Rp.75.000 dan Rp.25.000 untuk biaya kartu.

Selanjutnya tinggal diisi ulang dengan nominal paling rendah sebesar Rp. 20.000,-, bisa melalui mesin Flazz ini atau ATM Non Tunai. Di myBCA sana ada dua unit mesin Flazz.

 

*) Vending Machine Flazz di myBCA

Halo BCA

Jika Halo BCA sebelumnya menggunakan panggilan nomor telepon, hp dan melalui media sosial -selama 24 jam non stop dan selama satu minggu penuh. Di myBCA kita juga bisa mengontak HaloBCA melalui fitur komunikasi video call. Tidak ada biaya, atau pulsa yang harus dikeluarkan karena layanan ini, GRATIS!.

Melalui teknologi ini, nasabah juga dapat menyampaikan atau ingin memperoleh informasi mengenai transaksi yang dibutuhkan. Dan dapat memperoleh solusi dari permasalahan dengan cepat.

*) Ibu Lilik sedang mendemokan Halo BCA menggunakan video banking

Information

Di sini disediakan akses komputer layar sentuh yang menginformasikan produk dan berbagai layanan yang ada. Disamping itu terdapat pula simulasi dari cicilan dan info promo BCA. Seluruh informasi yang dibutuhkan, dengan mudahnya dapat diakses, yang mana penggunaannya bak menggantikan keberadaan brosur.

Menariknya lagi, penjelasan yang ada tak hanya dapat diakses di sana saja, tapi bisa juga di-send ke email kita. Cukup menekan tombol di pojok sebelah kanan atas. Masukkan nama dan email tujuan.

*) Digital Information PC. Akses informasi semakin mudah

*) Digital Information dengan simulasi menggunakan iPad

ATM

Di myBCA terdapat pula beberapa mesin ATM bagi pengunjung yang ingin melakukan transaksi finansial. Kalau tidak keliru, di sana ada mesin auto print satu unit, penarikan tunai sebanyak 10 unit, dan setoran tunai sejumlah tiga unit.

Semua diperuntukkan bagi nasabah yang sedang berkunjung di mall tersebut, agar tepat dapat melakukan transaksi setoran dan penarikan tunai, maupun transaksi non-tunai seperti: transfer, pembelian, pembayaran, pengisian isi pulsa, registrasi m-BCA dan KlikBCA.

*) Suasana pengambilan di mesin ATM myBCA

Itulah beberapa fasilitas yang disediakan di myBCA. Pemilihan lokasi di tempat perbelanjaan di mall sangatlah strategis. Terlebih di sana dapat melayani nasabah jauh lebih lama. Karena jam pelayanannya mengikuti jam operasional mall itu sendiri, yakni mulai sekitar jam 10:00 - 22:00 WIB dan itupun selama satu minggu penuh. Khusus untuk kamu yang mau membuka Tahapan Xpresi, jam operasionalnya mulai dari jam 10:00 - 20:00 WIB.

Sebagai kawula muda, khususnya bagi para mahasiswa yang memiliki rutinitas perkuliahan padat dan beban tugas yang tidak sedikit, belum lagi ditambah kegiatan organisasi, tentu tidak mudah menyediakan waktu untuk bertransaksi perbankan di antara kesibukan tersebut. Di sinilah myBCA hadir.

Dengan dukungan teknologi yang digunakan, tidak hanya efisiensi waktu, tapi juga interaktif dan menyenangkan selama berada di sana. Memang yah, tidak akan selesai kalau diurai semuanya di sini. Yang jelas, secara keseluruhan saya puas dengan layanan yang diberikan.

Rabu, 08 Oktober 2014 / 82 Komentar / Label : Review